سياسه السرقات

إجراء حالات سرقة العملاء:

 يقوم مشرف الأمن عند ضبط أحد العملاء متلبسا بحالة سرقة بإصطحابه الي غرفة الكاميرات بالفرع، و طلب حضور مدير العمليات المسئول فى حالة ضبط إحدى العميلات متلبسة بحالة سرقة يتم التعامل معها بمعرفة أنثى للتفتيش إن لزم الأمر مع إخطار مدير الأمن فى حينه بوجود حالة سرقة وتفصيلات حالة السارق من سنه وهيئته لتلقى التعليمات من مدير الأمن بتغريم الحالة أم صرفها بعد إسترداد الأصناف المسروقة.
 يقوم مشرف أمن الوردية بالتعامل مع حالة السرقة، علي أن يترك قرار إبلاغ الشرطة من عدمه الي تعليمات مدير الأمن.
 يقوم مدير الفرع المناوب بتكليف من يلزم لإعادة المنتجات الي موضعها بالصالة.
 يتم تغريم العميل المتهم بالسرقة على عجز و قيمة المنتج أو المنتجات المسروقة ويتم إيداع الغرامة بخزينة الفرع تحت مسمى إيراد السرقات. ولمدير الامن تنفيذ سد العجز بخصوص مسروقات تمت بمعرفة نفس السارق من إيراد غرامة السرقة.
 فى حالة وجود أى عجز بالفرع ناتج عن السرقة يتم تسوية قيمة العجز من إيراد السرقة المحصل ويتم ضرب المنتجات على ماكينة الكاشير بمعرفة مدير الامن لسد العجز بالرصيد.
 يقوم مشرف الأمن بقيد الحدث بدفتر أحوال أمن الفرع ويقوم مراقب الكاميرات بقيد حالة السرقة بدفتر السرقات بالغرفة.
 يقوم مراقب الكاميرات بإرسال مذكرة أمنية الي إدارة المختصه علي أن يقوم بإدراجها فى تقرير الأمن اليومى الذى يتم إرساله الى مدير الأمن يوميا.
 يقوم مراقب الكاميرات بتجهيز مقطع الفيديو الخاص بالواقعة وإيداعه فى المكان المخصص له بالملف المحدد بيوم الواقعة والشهر (ملف سرقات عملاء).







إجراء حالات سرقة العاملين:

 يقوم مشرف الأمن فور ضبط الموظف متلبسا بالسرقة سواء بواسطة موظف أمن أو مراقب كاميرات أو عن طريق الإبلاغ من زميل للموظف السارق بطلب حضور مدير الفرع أو القائم بأعماله بالفرع.
 يقوم مدير الفرع بالإطلاع علي الحدث من خلال مراجعة فيديو الواقعة ومشاهدة إخراج المسروقات من الموظف.
 يقوم مراقب الكاميرات بتحرير مذكرة امنية الي مدير إدارة الامن لكى يتخذ اللازم.
 يقوم مراقب الكاميرات بتجهيز مقطع الفيديو الخاص بالواقعة وإيداعه فى المكان المخصص له بالملف المحدد بيوم الواقعة والشهر (ملف سرقات موظفين).
 يتم إجراء جرد سريع على الصنف الذى تمت سرقته وتغريم الموظف المتهم بالسرقة حال ثبوتها بحقه بقيمة المسروقات أو حسب ما ينتهى إليه تقرير جهة التحقيق.